Syarat dan Ketentuan Ratusapi — Panduan Lengkap untuk Member

1Definisi & Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur hubungan antara PT Ratusapi Digital ("ratusapi", "kami", "platform") dengan setiap individu yang mendaftar sebagai member dan menggunakan layanan yang tersedia di situs ratusapi.pro beserta seluruh subdomain dan aplikasi mobile yang terkait.

Beberapa istilah yang digunakan dalam dokumen ini memiliki definisi sebagai berikut:

• "Member" atau "Pengguna" — merujuk pada setiap individu yang telah mendaftarkan diri dan memiliki Akun aktif di platform ratusapi.
• "Akun" — merujuk pada akun personal yang dibuat oleh member untuk mengakses seluruh layanan di platform ratusapi.
• "Saldo" — merujuk pada jumlah dana yang tersedia di Akun member, termasuk dana nyata maupun dana bonus yang memenuhi syarat.
• "Deposit" — merujuk pada proses pengisian dana ke Akun ratusapi melalui metode pembayaran yang tersedia.
• "Penarikan" — merujuk pada proses pencairan dana dari Akun ratusapi ke rekening bank atau dompet digital milik member.
• "Layanan" — mencakup seluruh produk taruhan Olahraga, Kasino, permainan slot, E-Sports, dan semua fitur lain yang tersedia di platform ratusapi.

Perjanjian ini berlaku untuk seluruh pengguna platform tanpa terkecuali, termasuk pengguna yang mengakses melalui browser desktop, browser mobile, maupun melalui Aplikasi resmi ratusapi.

2Pendaftaran Akun

Untuk dapat menggunakan layanan ratusapi, calon member diwajibkan menyelesaikan proses pendaftaran Akun secara penuh dan memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini. Informasi palsu atau menyesatkan yang ditemukan pada tahap mana pun dapat menjadi dasar penutupan Akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

• Pendaftaran hanya terbuka bagi individu yang berdomisili di wilayah hukum yang mengizinkan aktivitas perjudian online.
• Usia minimum untuk mendaftar adalah 18 tahun. Ratusapi berhak meminta bukti usia kapan saja.
• Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Pembuatan Akun duplikat adalah pelanggaran berat.
• Member bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi masuk (Masuk) Akun mereka.
• Segala aktivitas yang terjadi di dalam Akun — termasuk taruhan yang ditempatkan dan transaksi yang dilakukan — menjadi tanggung jawab pemegang Akun.
• Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun Anda, segera hubungi tim support ratusapi melalui live chat.

3Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai platform yang beroperasi sesuai standar industri internasional, ratusapi menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) untuk memverifikasi identitas setiap member. Proses ini merupakan kewajiban yang tidak dapat dilewati, terutama sebelum melakukan Penarikan dana pertama kali.

Dokumen yang umumnya diperlukan dalam proses KYC meliputi:

• Kartu identitas resmi yang masih berlaku (KTP, SIM, atau Paspor).
• Foto selfie dengan memegang dokumen identitas.
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi.
• Dokumen tambahan lain jika diminta oleh tim verifikasi ratusapi.

Proses verifikasi KYC biasanya diselesaikan dalam waktu 1–3 hari kerja. Selama proses berlangsung, Penarikan dana mungkin ditahan sementara hingga verifikasi dinyatakan selesai. Ratusapi berhak meminta pembaruan dokumen KYC secara berkala sesuai kebijakan kepatuhan yang berlaku.

4Deposit & Pembayaran

Ratusapi menyediakan berbagai metode Deposit yang dirancang untuk memudahkan member Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital (GoPay, OVO, DANA), dan metode pembayaran lain yang tersedia di halaman Deposit. Seluruh transaksi diproses dengan enkripsi penuh untuk menjamin keamanan data keuangan Anda.

• Deposit minimum bervariasi sesuai metode pembayaran yang dipilih dan akan ditampilkan secara jelas pada halaman transaksi.
• Hanya metode pembayaran yang terdaftar atas nama member sendiri yang diizinkan. Pembayaran oleh pihak ketiga tidak diterima.
• Dana Deposit akan dikreditkan ke Akun setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem ratusapi.
• Ratusapi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
• Member tidak diperkenankan melakukan chargeback atau pembatalan transaksi melalui bank setelah dana dikreditkan ke Akun ratusapi.

Jika terjadi masalah dengan Deposit Anda, segera hubungi tim support kami dengan melampirkan bukti transfer yang valid. Tim kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

5Penarikan Dana

Ratusapi berkomitmen untuk memproses Penarikan dana member secepat mungkin. Namun, beberapa kondisi tertentu dapat mempengaruhi kecepatan proses Penarikan, termasuk kebutuhan verifikasi KYC yang belum tuntas atau adanya aktivitas yang memerlukan investigasi lebih lanjut.

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama dengan Akun ratusapi.
• Jumlah minimum Penarikan akan ditampilkan secara jelas di halaman transaksi sesuai metode yang dipilih.
• Verifikasi KYC yang lengkap wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Ratusapi berhak meminta dokumen tambahan sebelum menyetujui Penarikan dalam jumlah besar.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat dicairkan hingga persyaratan tersebut terpenuhi.
• Waktu pemrosesan Penarikan umumnya adalah 1–24 jam kerja, tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.

6Bonus & Promosi

Ratusapi secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free bet, dan program VIP. Setiap bonus yang ditawarkan tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk promosi tersebut.

• Semua bonus yang dikreditkan ke Akun tunduk pada persyaratan rollover (turnover) sebelum kemenangan dari bonus dapat dicairkan.
• Hanya satu promosi yang dapat aktif bersamaan kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi bersangkutan.
• Ratusapi berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Bonus yang diperoleh melalui cara curang, manipulatif, atau melalui Akun duplikat akan dibatalkan sepenuhnya.
• Member yang terindikasi menyalahgunakan promosi dapat kehilangan hak atas seluruh bonus dan saldo terkait.
• Detail lengkap setiap promosi, termasuk syarat rollover dan batas waktu, tersedia di halaman promosi yang bersangkutan.

7Aturan Taruhan & Permainan

Semua taruhan yang ditempatkan di platform ratusapi tunduk pada aturan permainan yang berlaku untuk setiap kategori, termasuk Olahraga, Kasino, slot, dan E-Sports. Member diwajibkan memahami aturan setiap permainan sebelum menempatkan taruhan.

• Taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat diubah atau dibatalkan oleh member.
• Ratusapi berhak membatalkan taruhan yang terjadi akibat kesalahan teknis pada sistem (misalnya: odds yang tidak wajar akibat bug).
• Dalam taruhan Olahraga, termasuk Sepak Bola, hasil resmi yang diakui oleh ratusapi adalah hasil yang ditetapkan oleh badan penyelenggara kompetisi yang bersangkutan.
• Taruhan yang ditempatkan setelah pertandingan dimulai (live betting) bergantung pada ketersediaan fitur live dan kondisi jaringan saat itu.
• Ratusapi menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi untuk semua permainan berbasis keberuntungan guna memastikan hasil yang adil dan acak.
• Pembatasan taruhan maksimum per transaksi berlaku untuk beberapa kategori permainan dan akan ditampilkan pada antarmuka permainan terkait.

8Larangan & Pelanggaran

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member, ratusapi menetapkan sejumlah larangan yang wajib dipatuhi oleh semua pengguna. Pelanggaran terhadap ketentuan berikut dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan permanen Akun.

• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat kecerdasan buatan untuk menempatkan taruhan atau mengeksploitasi permainan.
• Kolusi antara dua atau lebih member untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem bonus.
• Pencucian uang atau penggunaan platform ratusapi untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apa pun.
• Pendaftaran Akun menggunakan identitas orang lain atau dokumen palsu.
• Memindahkan saldo antar Akun member secara tidak sah (chip dumping).
• Menggunakan kerentanan atau bug sistem untuk mendapatkan keuntungan finansial yang tidak wajar.
• Memberikan tekanan, ancaman, atau pelecehan kepada staf customer service maupun member lain.

9Privasi & Perlindungan Data

Ratusapi berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh member. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi diatur secara terperinci dalam dokumen Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

• Data pribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional layanan, verifikasi identitas, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
• Ratusapi tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari member.
• Seluruh data sensitif disimpan dengan enkripsi standar industri dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang.
• Member memiliki hak untuk mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka dengan menghubungi tim support ratusapi.

10Tanggung Jawab Terbatas

Ratusapi menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan berjalan tanpa gangguan atau kesalahan setiap saat. Kami berupaya keras untuk menjaga ketersediaan layanan, namun beberapa kondisi di luar kendali kami dapat menyebabkan gangguan sementara.

• Ratusapi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan jaringan internet di sisi member.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform.
• Dalam hal terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan pembayaran kemenangan yang tidak akurat, ratusapi berhak melakukan koreksi atas saldo Akun member setelah investigasi selesai.
• Informasi dan konten yang tersedia di platform ratusapi disediakan hanya untuk tujuan hiburan dan tidak boleh dianggap sebagai saran keuangan atau investasi.

11Perubahan Ketentuan

Ratusapi berhak untuk memperbarui, mengubah, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan bisnis, perubahan regulasi, atau pembaruan layanan platform. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada member melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar.

• Versi terbaru Syarat dan Ketentuan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir yang dicantumkan secara jelas.
• Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.
• Jika member tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, member dipersilakan untuk menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan penutupan Akun.

12Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini, beserta seluruh hubungan hukum antara ratusapi dan member, diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat ratusapi terdaftar dan berlisensi. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang ditetapkan oleh otoritas lisensi ratusapi.

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan ratusapi, member mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan secara sadar menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan di atas, silakan hubungi tim support kami yang tersedia 24/7 melalui live chat di platform.